un service numérique solidaire, citoyen, sans but lucratif

une application web pratique, claire, fonctionnelle, gratuite

Un écran connecté permettant la réception de tous types de messages

un outil novateur à destination de nos anciens en perte d'autonomie

Présentation

Ce service repose sur la réalisation d’une application qui permette un contact permanent entre les différents membres d’une famille et essentiellement entre un parent âgé en perte d’autonomie, plus ou moins isolé, et ses proches. Ceux-ci pourront transmettre en temps réel, à partir de leur téléphone portable (ou tablette ou PC), toutes sortes d’informations à ce parent qui consultera les messages sur un écran fixe (Terminal) connecté et alimenté en permanence mais sur lequel il n’aura aucune action à effectuer.

Exemples de messages: rendez-vous médical, rendez-vous pour des soins, visites de parents ou d’amis, passage d’une entreprise de services à domicile, rappel d’anniversaires, message d’absence pour voyage, message de dernière minute pour signaler un retard, etc… Aucune limite ! Et l’envoi de photos est également possible selon la version choisie. Toutes ces informations, liées à un calendrier et donc à une date et une heure définie, seront affichées en permanence et permettront ainsi à la personne âgée un meilleur repère dans le temps.

L’application sera donc composée de deux parties: l’une sur le téléphone des proches (enfant, aidant), l’autre sur l’écran-terminal installé chez la personne âgée, qu’elle soit à domicile ou en établissement spécialisé.

L’outil doit également intéresser les personnels des établissements pour personnes âgées (Ehpad, résidences services,…), les professionnels de santé, les entreprises d’aide à domicile, les aidants en général, pour leur communication avec les familles, amenées aujourd’hui, à s’éloigner de plus en plus de leurs parents pour raisons professionnelles.

Précision enfin que ce service est développé par une association « Loi 1901 », Solidoo (solidoo.fr)

présentation provisoire
L'application

Elle est de type « Appli Web » c’est-à dire développée pour être utilisable sur tous les matériels connectés, en premier lieu les smartphones (Android et Apple), mais également les ordinateurs et tablettes. La connexion se fera à partir d’une adresse Internet (www.contactoo.fr) et sera sécurisée par pseudo et mot de passe. Une inscription provisoire au service (pour faire des tests) est réalisable directement et sans engagement après s’être connecté à l’adresse web ci-dessus. 

Dans la pratique, c’est le Référent familial qui inscrira les éventuels autres membres aidants et qui leur attribuera un mot de passe provisoire. Ceci afin que chaque message soit bien personnalisé.

Les informations sont stockées sur un serveur sécurisé de la société qui héberge le service (voir les mentions légales en fin de site). L’accès à l’application se fait par une icone (raccourci de l’adresse Internet) disposée sur l’écran du smartphone et l’édition et l’envoi des messages, par les membres de la famille sont simplifiés au maximum. Après chaque envoi de message, l’application permet également à l’émetteur de visualiser les informations envoyées sur l’écran installé chez la personne âgée et donc de les corriger si besoin. Par ailleurs une page d’administration permet de supprimer les différents messages, de modifier mot de passe ou email, de rajouter une image de profil, etc…..

Si l’application est avant tout destinée à faciliter la communication entre la personne âgée et sa famille, elle pourra également être un lien entre cette dernière et les différents autres intervenants professionnels. Pour concrétiser ces échanges, un service de messagerie dédié aux aidants, Messengeoo, également gratuite, est disponible pour chaque famille dont le parent bénéficie d’une aide à domicile. L’information pourra ainsi mieux circuler au sein de ce groupe « Aidants » ce qui permettra aux membres de la famille éloignés géographiquement de rester continuellement informés.

L’application Messengeoo peut aussi être utilisée indépendamment du service Contactoo (en savoir + sur Messengeoo)

NB: concernant les données personnelles transmises par l’application, voir la page « Confidentialité » en bas de ce site.

L'écran terminal

terminal-2

L’appareil utilisé pour l’affichage des messages est le Diskio Pi, imaginé et créé par un entrepreneur normand, qui est comparable à une tablette mais avec une technologie orientée ordinateur (processeur type Raspberry Pi). Il est exclusivement dédié à l’application Contactoo sans aucune autre application tierce. Sa construction est la plus simple possible puisque la fonction unique est de diffuser des messages. Sa maintenance et son évolution sont également facilitées, les composants étant facilement accessibles. Précisons enfin qu’il est conçu et fabriqué en France sous licence « Open Source ».

La taille de l’écran est de 13,5′ (33,5 mm de diagonale) soit bien supérieure à la taille des tablettes standard du commerce en 7 ou 10′. Ses dimensions permettent ainsi une meilleure lecture pour les personnes âgées et ne sont pas pénalisantes puisque l’appareil n’a pas à être manipulé, mais simplement posé sur un meuble ou même accroché à un mur (en option). L’affichage en mode « plein écran » permet également une meilleure lisibilité. Précisons enfin que l’écran n’est pas tactile pour éviter toute mauvaise utilisation.

Pour plus d’informations sur ce matériel, connectez-vous sur www.diskiopi.com

L’appareil nécessite obligatoirement une connexion Internet. Si l’environnement est déjà connecté, la carte WiFi intégrée est suffisante selon la force du signal. Dans les autres cas et en option, il sera nécessaire d’adjoindre une clé USB 3G/4G pouvant recevoir une carte SIM. Un abonnement chez un opérateur mobile devra donc être souscrit mais le choix du prestataire sera laissé libre pour les familles. Pour maintenir un fonctionnement continu, l’appareil (équipé d’un transformateur 220v/9v) sera branché au secteur en permanence avec une mise en veille de l’écran pendant la nuit pour un meilleur confort. Signalons également que l’appareil ne possède pas de batterie ce qui procure une meilleure sécurité (pas de surchauffe) et évite l’extinction de l’écran par déchargement.

L’utilisation d’une tablette standard type Samsung ou Apple est difficilement envisageable et ce pour plusieurs raisons: pas de mode plein écran, dimensions plus faibles, affichage temporisé par mise en veille, alimentation en continue impossible (surchauffe). Seules des consultations ponctuelles de l’écran connecté seraient possibles. A l’inverse avec l’écran Diskio Pi, l’affichage est permanent et apporte ainsi de meilleurs repères dans le temps à la personne âgée.

Précision: le visuel de l’écran présenté ci-dessus est provisoire et sera finalisé après les tests pratiqués auprès des personnes âgées et l’avis d’ergothérapeutes. Pour le lancement du service, cinq mises en page sont proposées et consultables par le lien suivant : https://solidoo.fr/catalogue/

Les fonctions

Affichage permanent du jour, de la date et de l’heure

et période de la journée (matin, après-midi, soir)

Affichage des évènements (rendez-vous, visite, aide ménagère)

sur 3 périodes : aujourd’hui – demain – prochainement ou sur 7 jours glissants

Affichage d’informations complémentaires de la part de la famille

Absence pour congés, évènement familial, information d'ordre général,...

Affichage d'un message court pour la journée (coucou, anniversaire,...)

Affichage des anniversaires (le jour J) des membres de la famille

Message de dernière minute ou de rappel

Visite avec retard, prise de médicaments, changement d'horaires de rendez-vous,...

Envoi de photos (selon affichage choisi par la famille)

Cinq présentations d'écran (mises en page) sont proposées aux familles.

Donc en résumé...

exemple de mise en page de l'écran - quatre autres présentations sont possibles

Mise en service

La distribution de l’écran connecté se fait soit en direct par l’association Solidoo qui gère le service, soit par l’intermédiaire de structures professionnelles, Ehpad, résidences services ou entreprises de services à la personne. Dans ce dernier cas, si l’établissement est agréé, un crédit d’impôt sur le revenu est envisageable.

En distribution directe, le matériel, d’un coût de 240 €, fait l’objet d’une location-vente payable en 2 fois.

50% à la signature de la convention, pour les 6 premiers mois

50% après 6 mois d’utilisation.

A réception de ce 2ème montant par l’association, le Matériel devient la propriété de la famille du bénéficiaire. Il est néanmoins prévu une résiliation de la convention par la famille après les 6 premiers mois. Dans ce cas, elle s’engage à restituer le Matériel rapidement qui reste alors la propriété de l’association.

A la signature de la convention, la famille deviendra adhérente de l’association pendant 12 mois, avec voix consultative.

(la convention est consultable sur ce lien).

Contrairement aux applications commerciales, aucun traçage des utilisateurs ne sera réalisé lors de l’utilisation de l’application et cette dernière n’aura aucun accès aux données média, de localisation GPS ou autres de l’appareil. De même le service est dénué de toute publicité et recueil d’informations personnelles susceptibles d’être revendues ou même cédées gratuitement.

Concernant les messages publiés sur l’écran, ceux-ci ne sont pas stockés directement sur l’appareil mais sur les serveurs sécurisés de l’hébergeur. Ils seront régulièrement effacés. Une garantie concernant la sécurité des données.

Enfin, il n’y a aucune limite sur le fonctionnement du service, que ce soit sur le nombre de messages, le nombre d’utilisateurs ou la durée d’utilisation. 

Le placement de l’écran connecté chez la personne âgée sera lié à l’évolution de la santé de cette dernière et il arrivera un moment où l’utilité de l’appareil ne sera peut-être plus avérée.

Il est donc assez logique et souhaitable que l’appareil puisse avoir plusieurs vies et pour cela l’association proposera aux familles qui n’en n’ont plus l’utilité, une valeur de rachat, fonction de l’état du matériel.

Cette démarche de réemploi est une manière de favoriser l’économie circulaire, de limiter le gaspillage, d’économiser des ressources naturelles… En somme d’avoir une réelle démarche responsable et citoyenne.

L’application est disponible à l’adresse : contactoo.fr

Inscrivez votre famille et testez-la, gratuitement !

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