Il existe aujourd’hui sur le marché plusieurs appareils connectés destinés aux Seniors. Citons par ex : Ardoiz, Amigo, Belami, Ordimémo, Dynséo, Noë,…

Mais tous ces produits s’adressent à des personnes en capacité de comprendre un minimum le fonctionnement d’un appareil connecté. Les fonctions proposées sont plus ou moins nombreuses mais nécessitent obligatoirement une manipulation de la personne âgée.

Contactoo souhaite compléter cette offre et s’adresse à une autre population, celle dont les fonctions cognitives et notamment les capacités de mémoire sont altérées.

Présentation

Ce projet repose sur la mise au point d’une application (dénommée Contactoo) qui permette un contact permanent entre les différents membres d’une famille et essentiellement entre un parent âgé en perte d’autonomie, plus ou moins isolé, et ses proches. Ceux-ci pourront transmettre en temps réel, à partir de leur téléphone portable (ou tablette ou PC), toutes sortes d’informations à ce parent qui consultera les messages sur un écran fixe (Terminal) connecté en permanence mais sur lequel il n’aura aucune action à effectuer.

Exemples de messages: rendez-vous médical, rendez-vous pour des soins, visites de parents ou d’amis, passage d’une entreprise de services à domicile, rappel d’anniversaires, message d’absence pour voyage, message de dernière minute pour signaler un retard, etc… Aucune limite ! L’envoi de photos ou vidéos est également prévu. Toutes ces information, liées à un calendrier et donc à une date et une heure définie, seront affichées en permanence et pourront faire l’objet de rappels sonores.

L’application sera donc composée de deux parties: l’une sur le téléphone des proches (enfant, aidant), l’autre sur l’écran-terminal installé chez la personne âgée, qu’elle soit à domicile ou en établissement spécialisé.

L’outil doit également intéresser les personnels des établissements pour personnes âgées (Ehpad, résidences seniors), les professionnels de santé, les entreprises d’aide à domicile, les aidants en général, pour leur communication avec les familles, amenées aujourd’hui, à s’éloigner de plus en plus de leurs parents pour raisons professionnelles.

L'application

Elle est de type « Appli Web » c’est-à dire développée pour être utilisable sur tous les matériels connectés, en premier lieu les smartphones (Android et Apple), mais également les ordinateurs et tablettes. La connexion se fera par une adresse Internet sécurisée par identifiant et mot de passe.

Les informations seront stockées sur un serveur sécurisé de la société qui hébergera le service. Son accès sera rapide, l’édition et l’envoi des messages, par les membres de la famille seront simplifiés au maximum. Après chaque envoi, l’application permettra également de visualiser les informations diffusées sur le terminal, de rajouter/modifier ou supprimer des messages.

La demande d’inscription au service Contactoo se fera auprès de l’association qui enregistrera les informations liées à la personne âgée ainsi que les coordonnées d’un parent référant. Un accès particulier sera alors ouvert pour la famille. Si l’application est avant tout destinée à faciliter la communication entre la personne âgée et sa famille, elle pourra également être un lien entre cette dernière et les différents autres intervenants professionnels. Pour concrétiser ces échanges, un service de messagerie dédié aux aidants sera disponible pour chaque famille inscrite. L’information pourra ainsi mieux circuler au sein de ce Groupe Aidants ce qui permettra aux membres de la famille éloignés géographiquement de rester en contact.

L'écran terminal

L’appareil retenu pour l’affichage des messages est le Diskio Pi, imaginé et créé par un entrepreneur normand, qui est comparable à une tablette mais avec une technologie orientée ordinateur. Il sera dédié exclusivement à l’application Contactoo sans aucune autre application tierce. Sa construction sera la plus simple possible puisque la fonction unique sera de diffuser des messages. Sa maintenance et son évolution seront également facilitées, les composants étant facilement accessibles. Précisons enfin qu’il est fabriqué sous licence « Open Source ».

La taille de l’écran est de 13,3′ (33,5 mm de diagonale) soit un peu supérieure à la taille des tablettes standard du commerce généralement en 10′. Ses dimensions permettront une meilleure lecture pour les personnes âgées et ne seront pas pénalisantes puisque l’appareil n’aura pas à être manipulé, mais simplement posé sur un meuble ou, idéalement, accroché à un mur. L’affichage en mode « plein écran » permettra également une meilleure lisibilité. L’écran par contre ne sera pas tactile pour éviter toute mauvaise utilisation.

Pour plus d’informations sur ce matériel, connectez-vous sur www.diskiopi.com

L’appareil nécessite obligatoirement une connexion Internet. Si l’environnement est déjà connecté, la carte WiFi intégrée sera suffisante selon la force du signal. Dans les autres cas et en option, il sera nécessaire d’adjoindre une clé USB 3G/4G pouvant recevoir une carte SIM. Un abonnement chez un opérateur mobile devra donc être souscrit mais il sera laissé libre au familles concernant le choix du prestataire. Enfin pour maintenir un fonctionnement continu, l’appareil sera branché au secteur en permanence.

Bien entendu il sera tout à fait possible de consulter les messages sur une tablette standard du commerce, mais les dimensions de ces dernières en 10′ (de plus sans mode « plein écran ») limiteront fortement la lisibilité et donc l’utilisation.

Les fonctions

Affichage permanent du jour, de la date et de l’heure

Affichage des activités (rendez-vous, visites, animations)

sur 3 périodes: Aujourd’hui – Demain – Prochainement

Affichage d’informations complémentaires de la part de la famille

Mais aussi des aidants, des personnels médicaux ou para-médicaux

Affichage des anniversaires (le jour J) des membres de la famille

Rappel par alertes visuels et/ou sonores avant un rendez-vous important

Envoi de photos ou de vidéos

Dans le futur et selon le degré de dépendance, on peut imaginer des fonctionnalités complémentaires pour lesquelles une manipulation simple de l’appareil par la personne âgée serait nécessaire : album photo, appel vidéo, consultation de mail, jeux, bouton d’appel d’urgence… Dans ce cas un écran tactile sera rajouté.

Donc en résumé...

mise en page de l'écran non définitive

Mise en service

La distribution de l’écran connecté se fera soit en direct par l’association qui gérera le service, soit par l’intermédiaire de structures professionnelles, Ehpad ou entreprises de services à la personne. Dans ce dernier cas, si l’établissement est agréé, une réduction d’impôt sur le revenu sera possible.

En distribution directe, le matériel fera l’objet, soit d’une vente, soit d’une location mensuelle sans engagement dans la durée. Après 12 mois de location continue le matériel deviendra la propriété de l’utilisateur.

Le service sera dénué de toute publicité et recueil d’informations personnelles susceptibles d’être revendues. Contrairement aux applications commerciales aucun traçage des utilisateurs ne sera réalisé lors de l’utilisation de l’application et cette dernière n’aura aucun accès aux données média, de localisation ou autres. En contrepartie, l’utilisation de l’application Contactoo nécessitera l’adhésion à l’association gérante du service. Cette participation qui sera modique étant nécessaire compte tenu des frais inhérents au bon fonctionnement du service. Aucun autre coût ne sera demandé tant pour l’envoi des messages que pour l’affichage sur l’écran. Le nombre d’utilisateurs par famille inscrite ne sera pas limité.

Le placement de l’écran terminal chez la personne âgée sera lié à l’évolution de la santé de cette dernière et il arrivera un moment où l’utilité de l’appareil ne sera plus avérée.

Il est donc assez logique et souhaitable que l’appareil puisse avoir plusieurs vies et pour cela il sera possible, pour les familles qui n’en n’ont plus l’utilité, de le mettre en vente sur le site Internet. La transaction pourra être sécurisée par l’association qui servira d’intermédiaire en garantissant le transfert financier.

Cette démarche de réemploi (qui conserve la fonction initiale de l’objet contrairement au recyclage ou la réutilisation) , au delà de permettre un achat à moindre coût, est une manière de favoriser l’économie circulaire, de limiter le gaspillage, d’économiser des ressources naturelles… En somme une réelle démarche citoyenne.